北京香港马会会所总经理唐小尧
对于有志于在财富生活中印证智慧的人来说，香港马会无疑是一个令人向往的俱乐部；而如果有什么人能将品味和经营之道融合无间的话，那么一定是执掌精英俱乐部的管理者。作为一个绝好的样本，北京香港马会总经理唐小尧同时包含了人性的愉悦和掌舵的精髓，并成为一个位阶的生活标准。
生活中的唐小尧，风趣幽默、直率敏锐，音乐世家的出身对他影响深远，他热爱艺术和设计，喜爱充满创意的点子。在公司里他是一个没有架子的团队领导，家中是被女儿随意支使的好爸爸。他说：“我喜欢富有挑战性的工作，克服挑战的过程令我享受到了跨越的乐趣！”1990年，英语专业毕业的唐小尧，在北京第一家涉外五星级酒店迈出了他职场的第一步。随后的十年，他在刻苦的实践中，勤于思索，敏锐地感悟、捕捉每个工作环节中的真谛，一步一个脚印地从一个初出校门的前台接待员，迅速成长为某五星钻石级酒店的年轻驻店经理，成为业内同龄华人的佼佼者。2006年4月，唐小尧再一次登上了他职场的新高峰。他荣任久负盛名的香港马会内地的第一家会所北京香港马会会所的总经理。这是他驾轻就熟的老本行，也是他创造事业新局面的机遇。他将带领一支精锐的团队，在北京素有“金街”之称的王府井，施展才华，正创造着香港马会在北京的荣耀。
香港马会
TARGET：您加入马会已经5年，最大的收获是什么？
唐小尧：不知不觉都5年了。香港马会从一开始在内地的默默无闻到现在人尽皆知，从一开始各界的疑虑，到现在普遍的认可，这是我感到最欣慰的地方，同时也让我充满自豪感。作为真正意义上的“会所”，香港马会开始扮演内地会所文化“领头羊”的角色，这反映出社会对我们的认可。同时，我个人也更加清晰地明白天外有天、人外有人的道理，为了服务好我们的精英会员，只有随时不断学习改善，才能担负起这份信任。
TARGET：管理香港马会和普通星级酒店有什么不同之处？
唐小尧：我觉得最大的不同在于与客人的关系上。通常意义上的酒店很难像我们这样与客人保持非常紧密的联系。大家都知道我们的入会程序中包括要和申请人见面详谈的，通过这道程序，我们能更准确地了解客人的想法和要求，以及他的个人偏好等等，当然，另一方面，这同时也是对会员的初步筛选，并不是所有申请者都能顺利获得马会会员资格的。
其次，香港马会会所在场地环境、氛围营造和经营模式上也与普通商业酒店不同。我们所提倡的就是注重一切细节服务。例如我提倡员工学习粤语，也是为了进一步为会员服务，拉近彼此关系。另外，像酒店里的很多设施或区域设计一旦完成很难改变的，但我们会听取会员的建议进行修改，包括我们主动改善各种设施时，也会征求会员的意见。马会的宗旨就是打造一个“家外之家”，让他们感到亲自参与的主人的感觉。
最后，酒店注重客户忠诚度最大化，而我们香港马会更突出在此基础上的客户满意度最大化，这里成为他们的“家外之家”。从表面上看，马会是一个可以用餐、休息和休闲的地方，但这些特定会员所形成的社交平台才是更值得津津乐道的内容。
TARGET：现在马会会员有多少？这些会员有何共同之处？
唐小尧：拥有固定会籍的有500人，还有100多位申请人在等待。这些会员无疑都是各个行业里的精英、成功人士。他们低调、内敛、儒雅，具有很高的自身素质和文化修养，在各自的领域也非常有影响力。
TARGET：马会未来的发展方略是怎样的？
唐小尧：进一步提高品质。这是我们一直坚持的。其实，在确定这个目标的过程中，我们也遇到很多机会，一些其它城市，希望我们能去当地开会所，但香港马会毕竟不是一个物业管理公司，而是踏踏实实要为会员服务。当然，未来我们肯定会扩张的，但还没具体计划。
TARGET：您个人喜欢怎样的休闲方式？
唐小尧：我自己相对随意，喜欢去三亚晒晒太阳，在海边呆一呆。在国内度假，我会选择一些有品质保证的酒店来住，如果在国外，我更看重地点，因为省去舟车劳顿之苦，保证更多的精力来领略国外的美景和文化。
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