在梁亮看来,拥有良好的睡眠,才能拥有高品质的生活方式和属于自己的美好人生。而打造完美睡眠体验,恰恰就是海丝腾创立170年以来始终坚持的理念。近期,Target与海丝腾亚太区总经理梁亮进行了深度对话,她不仅传递了海丝腾品牌170年来的坚持与创新,还分享了如何挑选一款适合自己的床具。
TARGET:海丝腾今年推出致敬170周年的臻品追梦床drēmər®,会给粉丝们带来什么样的惊喜?
梁亮:提到海丝腾,大家对蓝白格的印象可能比较深。作为致敬170周年的特别产品,这款追梦床drēmər®主要从视觉方面突破自我,在经典蓝白格的基础上,融入品牌小马logo图案,凸显出更现代更前卫的设计风格。这款产品进入中国市场小半年以来,收到了良好的消费者反馈,尤其是受到了年轻人的欢迎。
TARGET:170年来,海丝腾坚持的是什么,比如传统的手工制作和马尾毛等天然材质的使用?
梁亮:迄今为止,海丝腾已历经六代传承,追溯第一代传人Pehr Adolf Janson创立海丝腾时的初衷:就是要自主学习并熟练掌握一项精湛的技能,从而能为人们提供生活所需,如此才能一直照顾好自己所爱之人。170年来,海丝腾的初衷始终没有改变,坚持做最好的产品,让世界上每一个人都有机会睡上最好的床,拥有最好的睡眠,也拥有更好的人生。
海丝腾并不固执于手工制作,也不拒绝高科技和智能的应用。目前,之所以坚持手工制作和使用马尾毛等天然材质,是为了保证品质。我们不会让手工成为品牌的负担,它只是承载品质的工具。另外,海丝腾还拥有强大的研发团队,在全世界寻找更适合睡眠的材料,如果能找到更为优质的替代品,我们也愿意去尝试,只是目前仍未找到。
近年来,海丝腾在中国市场也拥有了很多年轻消费者,Z世代逐渐成为新生的消费主力,他们对品牌信息的掌握更迅速,对生活方式也更讲究,所以我们也从品牌形象、产品研发、市场营销等方面,去探索如何与新生代消费者建立更为密切的联系,去年与Supreme合作推出联名款Maranga床具便是品牌拥抱年轻化的大胆尝试。
TARGET:您怎么看待睡眠与生活的关系?什么样的睡眠才算是好睡眠?
梁亮:拥有良好睡眠,才能拥有健康的身体和敏捷的思维。如果睡得好,每天都能保持精力充沛,便不再需要依赖咖啡、保健品等外力辅助。我很幸运,拥有了海丝腾也拥有了良好的睡眠质量,此外,无论多忙且无论在哪里,只要到了自己睡觉的时间,我都会准备休息。
判断睡眠质量的方式也很简单,就是深度睡眠的时长,这与床具的材质、功能等息息相关。而好睡眠值得投资一张好床具。我曾进行过测试,在海丝腾床具上入睡,深度睡眠时长可达90%,而在普通床具上只有70%甚至更短。
TARGET:针对中国市场未来会有哪些计划,海丝腾会特别为中国消费者定制睡眠产品吗?
梁亮:未来我们将继续加强线下门店的拓展和升级改造。比如门店面积要至少达到200平方米,保证能够陈列一定数量的产品,让客户获得更全面的体验。
全世界人的睡眠需求是相同的,所谓更适合中国人睡眠的床其实是个伪命题。因此针对中国市场,海丝腾不会在产品内核进行特别调整,但在外形设计方面为中国消费者做出了创新和改善,比如将底座设计为可拆分式,使之更易搬进电梯和房间,同时不断改进底座连接方式,满足“豌豆公主”式客户的“挑剔”体验。
为了更好的服务中国消费者,海丝腾还实施了诸多本土化举措,如入驻天猫和微盟平台、设立微信客服等;此外,海丝腾还基于微信开发出CRM客户管理系统,能够及时向客户同步产品信息更新,实现双方的零距离沟通。在售后服务保障方面,海丝腾在提供产品使用手册的基础上,还提供床具上门保养的增值服务。
TARGET:怎样挑选一张适合自己的海丝腾床具?
梁亮:我们推崇人床合一,入睡时感受不到枕头和被子的存在,甚至感受不到床的存在,能够自然舒适地进入深度睡眠。海丝腾的床具便是如此,能够为消费者提供眠于云端般的睡眠体验。
海丝腾每款床都有自己的特点,消费者因身型、睡眠习惯对床具的要求也不同,这就需要长期且多次体验,才能找到最适合自己的床,因此我们鼓励消费者到店反复体验,同时也建议消费者不要以视觉偏好或者价格,来束缚对床具的选择,一定要让自己的身体做出判断——以单纯的睡眠作为选择的唯一因素。因此,并不是最贵的床就一定是最适合你的。比如,在体验过海丝腾的所有床具后,我发现海丝腾最基础的框架床才是最适合自己的,因为我体重较轻,反而不太适合睡过于厚重的欧陆床。事实上,选择适合自己气场和睡眠习惯的床,不被别人定义,这也是我们当代年轻人生活的共识。